INDICE:
Descripción del derecho de desistimiento
Consecuencias del desistimiento
Excepciones al derecho de desistimiento
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre la tienda [LSSI_WEB] y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
NUESTROS DATOS
El contrato de compraventa se concluye con Avanterra Tech, S.L sociedad española con domicilio en Av. Gregorio Arcos, 46 - Albacete, y B56768120. Puede contactarnos a través del teléfono 647695862 o por correo electrónico en la dirección consultas@nimerparts.com
LENGUA
El contrato está formalizado en castellano.
ARCHIVO DEL CONTRATO
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a consultas@nimerparts.com.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
El usuario para poder navegar por la página web tiene que estar necesariamente registrado. Para que se pueda tramitar el registro de la página web y poder proceder a realizar la compra, el personal de Avanterra se podrá en contacto con usted para poder asignarle un usuario y contraseña que le permitirá operar en la tienda web.
Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos, la descripción, tamaños disponibles y su precio correspondiente. Si busca algún artículo concreto, podrá encontrarlo utilizando el buscador incorporado en la web introduciendo cualquier texto que haga referencia al producto que busca. Si, no encuentra lo que busca, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a encontrar el producto.
Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que pulse el botón “COMPRAR”. Cuando se añade un producto al carrito de compra, automáticamente podrá visualizar el estado de su bolsa completa. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o procesar su pedido. Si usted continúa comprando, tendrá en todo momento visible la bolsa de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrá visualizar todo el contenido de la bolsa de la compra e incluso modificarla.
Una vez facilitados los datos necesarios para su envío, usted accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez recibida una Orden de compra, Avanterra remitirá de forma inmediata una realización de pedido realizada a la dirección de correo electrónico indicada, una vez que se proceda a la tramitación del pedido, se le enviará un segundo correo de confirmación del pedido.
Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del teléfono 647695862 o de la dirección de correo electrónico consultas@nimerparts.com.
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Al hacer clic en el botón “finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
PRECIO
Los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tratarse de una relación contractual que se realiza de forma B2B, el importe del IVA se añade en el documento de pago.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos, así como también los albaranes y presupuestos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
Métodos de pago
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco CAIXA BANK.
Forma habitual del cliente: en caso de ser cliente habitual de Avanterra cuya forma de pago sea mensual, se mantendrá dicha forma de pago.
PLAZOS DE ENVÍO Y FORMAS DE ENTREGA
Al tratarse de una transacción totalmente personalizada para cada cliente, la forma y los plazos de entrega del pedido siempre será la pactada entre la entidad y el cliente, teniendo en cuenta siempre las necesidades del cliente y prestando un servicio mejor que se pueda adecuar a sus necesidades.
El cierre del contrato se produce de forma telefónica entre el cliente y el departamento comercial de Avanterra.
Una vez establecida la forma de entrega, el cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido en cada momento, así como también será informado de la agencia encargada de realizar la entrega.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea usted el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a este.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros al correo electrónico consultas@nimerparts.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Descripción del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En el caso de que haya adquirido varios productos y en el envío haya sido dividido el derecho de desistimiento, expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de una declaración inequívoca su decisión de desistir del contrato a Ctra.de Torre Pacheco, km 2, 30708, El Jimenado, MURCIA (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal), al teléfono 647695862 o al correo electrónico consultas@nimerparts.com con el asunto <<Ejercicio derecho de desistimiento>>. Para ello, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento*, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted, haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en cualquiera de nuestros establecimientos abiertos al público o a Ctra.de Torre Pacheco, km 2, 30708, El Jimenado, MURCIA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si bien, el cálculo es meramente orientativo dado que dependerá del tipo de producto, su volumen y peso, así como de la compañía elegida.
Será imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Condiciones de devolución
Envíe la solicitud de devolución en línea en caso de:
- Pedido doble por error.
- Pedido de varios productos para compararlos.
- Producto inadecuado.
- Calidad recibida no es la esperada.
- Información insuficiente en la tienda web.
- Pedido no necesario.
- Pedido incorrecto.
- Pedido retrasado no cancelado.
Llámenos para solicitar la devolución en caso de:
- Entrega incorrecta.
- Entrega de producto dañado.
- Volumen de entrega mayor que el pedido.
- Volumen de entrega menor que el pedido.
- Entrega doble.
- Entrega incompleta.
Proceso de devolución:
- Las devoluciones deberán realizarse a través de nuestra página Web, en el área de cliente (para cualquier duda, consultar en el Tel. 647 695 862).
- Una vez realizados todos los pasos que se indican para tramitar la devolución, aparecerá un ALBARÁN DE DEVOLUCIÓN que usted tiene que imprimir e introducirlo dentro de la caja junto con la mercancía a devolver.
- La orden de recogida de la mercancía la daremos nosotros a través de la agencia correspondiente, por tanto, no es posible el envío de ninguna devolución a nuestras oficinas por parte del cliente.
Condiciones de devolución
Queremos hacerle el proceso de devolución tan fácil como sea posible. Por eso puede realizar la devolución de un pedido de forma gratuita siempre y cuando se cumpla la política de devoluciones.
Para que el procesamiento sea rápido y correcto, primero debe registrar como devoluciones los productos desde su área de cliente.
Política de devoluciones:
- La deducción del valor de la devolución se calculará de la siguiente forma:
- Hasta 1 mes tras la fecha de envío: sin deducción.
- 1-2 meses tras la fecha de envío: 25 %.
- 2-3 meses tras la fecha de envío: 35 %.
- La cantidad mínima por artículo en cada línea tiene que ser de 10€.
- La cantidad del total de devolución tiene que ser más de 50€ – en caso de ser menor, se aplicará una deducción de 20€ por gastos administrativos.
- Las devoluciones y las reclamaciones de garantía siempre deben solicitarse previamente.
- Las devoluciones no autorizadas no se procesarán.
- En devoluciones de artículos que no están en nuestros catálogos se aplicarán las condiciones de devolución de nuestros proveedores.
- Lamentablemente no podemos procesar artículos excluidos de la devolución o que nos lleguen sin registro previo. En este caso, los costes de transporte y almacenamiento derivados correrán a su cargo y tendrán lugar por su cuenta y riesgo. Además los campos de peso y dimensiones deben ser cumplimentados correctamente y acompañada con el documento de devolución, caso contrario ¡no será aceptada!.
- Los gastos de recargo por pedido urgente para productos que no se encuentran en stock no seran devueltos.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
- Artículos con fecha de envío/facturación superior a tres meses.
- Artículos que no se encuentren en su embalaje original.
- Embalajes que muestren signos de daños.
- Artículos que ya se hayan montado.
- Embalajes abiertos.
- Artículos fabricados o pedidos a solicitud del cliente (SPEC).
- Artículos clasificados como productos peligrosos.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si en la entrega de un pedido detecta que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debe anotar en el albarán del transportista el motivo y la firma del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico consultas@nimerparts.com
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE.
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
GARANTÍAS
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
SERVICIO POSTVENTA
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 647695862, a la dirección de correos Ctra.de Torre Pacheco, km 2, 30708, El Jimenado, MURCIA. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección consultas@nimerparts.com
RESERVA DE DOMINIO
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
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COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, no obstante, mediante el uso de esta página web usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.
A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
- La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE.
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 647695862 o a través de nuestro formulario de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico consultas@nimerparts.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
